Le devis & les délais (3)
Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?+
Oui. Chaque demande de devis est gratuite, sans engagement et sans déplacement obligatoire. Vous recevez une estimation personnalisée et vous décidez ensuite librement de faire appel à nous ou non.
Sous combien de temps recevez-vous une réponse à une demande de devis ?+
Nous répondons à chaque demande sous 6 heures ouvrables maximum, avec une estimation claire adaptée à votre besoin.
Quel est votre délai d'intervention en cas de dégât des eaux ou d'incendie ?+
Pour les interventions post-sinistre (dégât des eaux, incendie), nous intervenons généralement sous 24 à 48 heures.
Zones & certifications (2)
Dans quelles régions intervenez-vous ?+
Nous intervenons dans toute la Wallonie et à Bruxelles, avec Namur comme zone principale (siège de l'entreprise). Nous couvrons notamment
Namur,
Bruxelles,
Liège,
Charleroi, le Brabant Wallon, le Hainaut et le Luxembourg belge, aux mêmes tarifs et délais.
Vos équipes sont-elles certifiées ?+
Oui, nos équipes sont certifiées VCA (BeSaCC-VCA), la certification de sécurité pour cadres opérationnels reconnue en Belgique, ce qui nous permet d'intervenir en toute sécurité sur tout type de site, y compris industriel.
Organisation des interventions (3)
Pouvez-vous intervenir en dehors des heures de bureau ou le week-end ?+
Oui, nous planifions nos interventions à votre rythme : avant ou après vos heures d'ouverture, ou le week-end si nécessaire, afin de ne pas perturber votre activité.
Fournissez-vous un rapport pour mon assurance après un sinistre ?+
Oui, nous fournissons un rapport photo de nos interventions post-sinistre, que vous pouvez transmettre à votre compagnie d'assurance dans le cadre de votre dossier.
Proposez-vous des contrats réguliers ou seulement des interventions ponctuelles ?+
Les deux : un entretien régulier planifié (hebdomadaire, mensuel...) ou une intervention ponctuelle selon votre besoin. Le devis est adapté à la fréquence que vous souhaitez.
À propos d'Icetec Cleaning (2)
Travaillez-vous uniquement avec des entreprises, ou aussi avec des particuliers ?+
Nous travaillons avec les entreprises (bureaux, commerces, industries) comme avec les particuliers, pour tous types de nettoyage : entretien régulier, ponctuel, fin de chantier ou remise en état.
Quelle est la différence entre Icetec Cleaning et Icetec (icetec.be) ?+
Icetec Cleaning est la marque du groupe Icetec dédiée au nettoyage professionnel classique (bureaux, vitres, façades, post-sinistre, fin de chantier, véhicules, moquettes).
Icetec (icetec.be) est spécialisé dans le nettoyage cryogénique industriel, une technique plus poussée sans eau ni produit chimique, pour les surfaces et équipements sensibles.
